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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

 

Identidad de las partes contratantes

 

Por un lado, el CLIENTE, usuario registrado en el sitio web mediante un nombre de CLIENTE y contraseña, sobre los quetiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

 

Y por otro, el PRESTADOR de los bienes contratados por el CLIENTE es ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA, con domicilio social en C/ La Plata, 1, 11370 Los Barrios, Cádiz, provisto de CIF/NIF 75889513R, y con teléfono de atención al cliente 956623524.

 

 

Aspectos generales

 

Este documento contractual regirá la contratación de productos a través del sitio web https://rociomartinezmodas.com/, propiedad de ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA, en adelante, el PRESTADOR.

 

La aceptación de este documento conlleva que el CLIENTE:

·    Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

·    Es una persona con capacidad suficiente para contratar o realizar compras.

·    Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

 

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a travésdel sitio web del PRESTADOR.

 

El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía losproductos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 

 

Objeto del contrato

 

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el CLIENTE en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación en línea, la casilla correspondiente.

 

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto através del sitio web, del producto.

 

 

Procedimiento de contratación

 

El CLIENTE, para poder acceder a los productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio webmediante la creación de una cuenta de CLIENTE. Por ello, el CLIENTE deberá proporcionar de manera libre voluntaria losdatos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE)2016/679 de 27 de abril (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado más en profundidad en elAviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

 

El CLIENTE seleccionará un nombre de CLIENTE y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o delposible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.


 

Una vez ha sido creada la cuenta de CLIENTE, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:


1.  Cláusulas generales de contratación.

2. Envío de pedidos.

3. Derecho de desistimiento.

4. Reclamaciones.

5. Fuerza mayor.

6. Competencia.

7. Generalidades de la oferta.

8. Precio y plazo de validez de la oferta.

9. Gastos de transporte.

10. Forma de pago, gastos y descuentos.

11. Proceso de compra.

12. Garantías aplicables.

13. Garantías y devoluciones.

14. Ley aplicable y jurisdicción.


 

 

1.         CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte delCLIENTE de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el CLIENTE podrá diferir de las del PRESTADOR si no hasido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.

 

 

2.         ENVÍO DE PEDIDOS

 

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha recibido el pago.

 

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante mensajería rápida, según el destino designado libremente por elCLIENTE.

 

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el CLIENTE quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

 

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de pagoelegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pagocompleto del pedido.

 

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser losdatos facilitados por el CLIENTE falsos, inexactos o incompletos.

 

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del CLIENTE y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

 

Corresponde al CLIENTE verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedanestar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

 

En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitioweb, el PRESTADOR informará previamente al CLIENTE respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.


 

3.         DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

El CLIENTE tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectosque presente el producto, tanto en modo en línea como fuera de línea. El CLIENTE dispone de un plazo de catorce días naturales (14), contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos porparte del CLIENTE. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

 

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

 

1.  Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

 

2.  Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintasadhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.

5.  Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmenteprevistas, no sean susceptibles de este derecho.

 

Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR, solicitando un número de devolución (RMA) mediante el formulario de RMA habilitado para ello, o por correo electrónico a info@rociomartinezmodas.com, indicando el número defactura o pedido.

 

Una vez el CLIENTE haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la cartade envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de C/ La Plata, 1, 11370 Los Barrios, Cádiz.

 

4.         RECLAMACIONES

 

Cualquier reclamación que el CLIENTE considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar enlas siguientes direcciones de contacto:

 

Postal: C/ La Plata, 1, 11370 Los Barrios, Cádiz

Teléfono: 956623524

Mail: info@rociomartinezmodas.com

 

 

4.1. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

 

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para laresolución de conflictos online entre el CLIENTE y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediantela intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Esteorganismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer unasolución al conflicto.

 

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 


 

5.         FUERZA MAYOR

 

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación sedemorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

 

6.         COMPETENCIA

 

El CLIENTE no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

 

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. El CLIENTE declarahaber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

 

7.         GENERALIDADES DE LA OFERTA

 

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

 

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA o aquíestipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR; en estos caso, los pactos particularesprevalecerán.

 

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar susespecificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

 

8.         PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

 

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos quepudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío,manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

 

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO (€). El CLIENTE asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

 

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

 

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no la hubiera.

 

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del CLIENTE registrado o de la razón socialque éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido ala dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE.

 

Para cualquier información sobre el pedido, el CLIENTE podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR, 956623524,  o vía correo electrónico a la dirección info@rociomartinezmodas.com


 

9.         GASTOS DE TRANSPORTE

 

Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario. Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que secalculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

La tarifa máxima de transporte aplicada es la siguiente:

 

Zona

Peso

Precio

Península

Hasta 2 Kg.

(a rellenar por el prestador) €

Península

De 2Kg a 10 Kg.

(a rellenar por el prestador) €

Península

10 Kg. o más

(a rellenar por el prestador) €

Baleares y Canarias

Hasta 2 Kg.

(a rellenar por el prestador) €

Baleares y Canarias

De 2Kg a 10 Kg.

(a rellenar por el prestador) €

Baleares y Canarias

10 Kg. o más

(a rellenar por el prestador) €

 

 

10.      FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

 

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

 

 Transferencia bancaria: se aplicará un descuento del (a rellenar por prestador)% por pronto pago.

  Contra reembolso: se aplicará un cargo del (a rellenar por prestador) (mínimo 3 €) en concepto de comisión de cobro. Elpago no se aceptará si supera los (a rellenar por prestador) €.

 Tarjeta de crédito: no se aplicarán ni descuentos ni cargos. El pago con tarjeta no aceptará si supera los (a rellenar por prestador) €.

 

11.      PROCESO DE COMPRA

 

11.1. Cesta (simulación de presupuesto)

 

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta sólo se observarán los artículos, la cantidad, elprecio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según losdatos de pago y de envío introducidos.

 

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sinningún compromiso por ambas partes.

 

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:

 

1. - Comprobación de los datos de facturación.

2. - Comprobación de la dirección de envío.

3.- Selección de la forma de pago.

4. - Realizar el pedido (comprar).

 

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.

 


 

11.2. Pedidos (solicitudes de compra)

 

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico confirmando el estado del pedido y la fechade envío.

 

12.      GARANTÍAS  APLICABLES

 

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos los productos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos enel Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y clientes y otras leyes complementarias.

 

13.      GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

 

La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio deGarantías de venta de bienes de consumo:

 

I)         Conformidad de los productos con el contrato

 

1.  Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos losrequisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

 

a)  Se ajusten a la descripción realizada por ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c)  Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.

d)  Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamenteesperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de losproductos hechas por ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA.

e)  ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados porel fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones  públicas.

 

2.  La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad delmismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA o bajo su responsabilidad, o por el CLIENTE cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instruccionesde instalación.

 

3.  No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el CLIENTE conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el CLIENTE.

 

II)       Responsabilidad del PRESTADOR

 

ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA responderá ante el CLIENTE de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de laentrega del producto. ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA reconoce al CLIENTE el derecho a la reparación del producto, a susustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.


 

III)    Reparación y sustitución de los productos

 

1.  Si el producto no es conforme con el contrato, el CLIENTE podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el CLIENTE comunique a ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del CLIENTE seentiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 120.d) del RDL 1/2007 para los supuestos en que la reparación o lasustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.

2.   Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA costes que,en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el productosi no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa sepudiese realizar sin inconvenientes mayores para el CLIENTE.

 

IV)     Reglas de la reparación o sustitución del producto

 

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

 

a)  Serán gratuitas para el CLIENTE.

Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con elcontrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

b)  Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el CLIENTE, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el CLIENTE.

c)  La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo 123 del RDL 1/2007. El período de suspensióncomenzará desde que el CLIENTE ponga el producto a disposición de ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA y concluirá con laentrega al CLIENTE del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de lamisma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

d)  La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo antes mencionado, desde el ejercicio de la opción hasta laentrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el artículo 123.1, párrafo segundo.

e)  Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el CLIENTE podrá exigirla sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el artículo 120 del citado texto legal.

f)  Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el CLIENTE podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el artículo 120 del citado texto legal, o la rebaja del precio o la resolución delcontrato en los términos de los 121 y 122.

g)  El CLIENTE no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate deproductos de segunda mano.


 

V)        Rebaja del precio y resolución del contrato

 

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del CLIENTE, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el CLIENTE. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

 

VI)     Criterios para la rebaja del precio

 

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento dela entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

 

VII)   Plazos

 

1.  ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde laentrega. En los productos de segunda mano, ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA y el CLIENTE podrán pactar un plazo menor, que nopodrá ser inferior a un año desde la entrega.

 

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a laentrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza delproducto o la índole de la falta de conformidad.

 

2.  Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

 

3.  La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega del producto.

 

4.  El CLIENTE deberá informar ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde quetuvo conocimiento de ella.

 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del CLIENTE ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

 

VIII)                   Acción contra el productor

 

Cuando al CLIENTE le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA por falta deconformidad de los productos con el contrato de compraventa, podrá reclamar directamente al productor con el fin deobtener la sustitución o reparación del producto.

 

Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que losestablecidos para ROCÍO MARTÍNEZ SEVILLA, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera alorigen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.

 

Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea o acualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.

 

Quien haya respondido frente al Consumidor y CLIENTE dispondrá del plazo de un año para repetir frente al responsablede la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.


 

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el CLIENTE acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse sobre laprestación de los productos, o servicios objeto de estas Condiciones, a los juzgados y tribunales del domicilio del CLIENTE.

 

En caso de que el CLIENTE tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el CLIENTE renuncian expresamente acualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Cádiz.