ENVÍOS:

Todos los envíos serán entregado dentro del plazo de 24/72 horas días laborables (Sábados Domingo y días festivos no se entregan pedidos).
Los días festivos tanto en Andalucía como en España no se realizan envíos, serán enviados al siguiente día laboral.
Los pedidos que se ralizan pasadas las 13:00 h de la mañana serán enviados al día siguiente.
En pedidos realizados desde fuera de la península, no podemos garantizar el plazo de entrega por depender de varios factores ajenos a nuestra empresa pero tienen una estimación aproximada entre 6 a 12 días.
Si tiene algunas duda o problema con su envío puedes llamarnos al 956623524 y le informamos del estado de su envío. El envío puede ser entregado en cualquier dirección que desees(Casa habitual, Residencia, Trabajo ect.., exceptuando Apartados de Correos).
Si el producto no estuviese en stock en ese momento le enviaremos un correo electrónico o le haremos una llamada para comunicárselo e informarle de la fecha de entrega aproximadamente.

PAGOS:

En nuestra tienda Online puedes realizar tú pago con las siguientes métodos:
-Tarjeta de Crédito
-Paypal
Si desea realizar el pedido y abonar la compra por transferencia bancaria tendrá que ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el 664759530.

CAMBIO Y DEVOLUCIONES:

Podrás realizar el cambio de prenda en un plazo máximo de 10 días desde que recibes el pedido. Si no hemos recibido el producto devuelta en nuestra tienda en esos 10 días, Rocío Martínez no aceptará ningún tipo de devolución o Cambio.
Puedes cambiarlo por otro artículo o por un cupón con el importe de la prenda devuelta. En ningún caso se le devolverá el dinero. Los portes de cambios y devolución siempre correrán por cuenta del cliente.
Éste cupón de devolución tiene un periodo de validez de 90 días , y lo deberá de gastar en una compra única.
Éste cupón solo podrá ser utilizado en tienda Online nunca en Tienda física.
Deberá retornar el producto a devolver a: 
Rocío Martínez, Calle La Plata 1, Los Barrios, Cádiz 11370 en un plazo máximo de 10 días. Adjuntando en el número de pedido y un teléfono de contacto. En el caso que el paquete en el trayecto se perdiera y no llegara a nuestra tienda es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar la devolución.
Rocío Martínez se reserva el derecho de no aceptar cualquier cambio o devolución en el caso que el artículo haya sido utilizado, lavado, manchado o usado mas allá de la mera apertura del mismo.
La ropa de baño, bodys, complementos y bolsos NO TIENEN DEVOLUCIÓN.
La ropa de fiesta durante la temporada de Navidad NO ADMITE DEVOLUCIÓN.
NOTA: El cliente que gestiona una devolución por productos defectuosos asume su responsabilidad así como todas las consecuencias legales que pueda derivar de una conducta de mala fé constitutiva de fraude.

COMO DEVUELVO UN PRODUCTO DEFECTUOSO:

Lamentamos mucho si recibes un producto con defecto de fábrica, nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, pasando dos controles, por lo que no es habitual, pero si ello ocurre estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfecto estado. Si en ese momento no tenemos ese producto en stock, se le informará si volverá o no. Y si ese artículo no llegara más, se podrá cambiar por otro artículo o cupón de descuento. Nunca se le devolverá el importe del artículo. Es obligatorio para el cliente comunicarnos vía email info@rociomartinezmodas.com los posibles errores o desperfectos en un plazo máximo de 48 horas desde que recibe su pedido, una vez pasado éste tiempo no se aceptarán ningún tipo de cambio.

DISPONIBILIDAD:

Los pedidos serán enviados siempre y cuando tengamos disponibilidad en nuestro almacén. En el caso que no tengamos disponibilidad de un artículo nos comprometemos a ponernos en contacto contigo mediante email o vía telefónica en el plazo máximo de 24 horas y así comunicarle el plazo aproximado para poder disponer del mismo artículo, en el caso que él artículo no volviera mas le propondremos uno similar  para sustituir el producto no disponible. Sino fuese posible reembolsaríamos el importe del artículo no disponible de la misma forma de pago con la que hizo su pedido.