¿Puedo ayudarte?

Envíos y devoluciones

-Devoluciones-

Para gestionar una devolución debes de seguir los siguientes pasos:

•Enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@rociomartinezmodas.com

Asunto: Devolución 

Tienes que añadir en el correo el número de pedido y el artículo a devolver o cambiar. 

El número de pedido lo encontrarás en los email que se te envía cuando realizas el pedido.

Los productos deben de ser retornados en las mismas condiciones que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original .

No será ningún cambio a los siguientes articulo: Ropa de fiesta( artículos que contengan lentes o brillos)  Bolsos y Complementos ( pendientes) 

Tampoco será ningún cambio si el artículo no trae su etiqueta original o haya sido utilizado , lavado o si a sufrido algún daño.

Los gastos de envío corren a cuenta del cliente. Pueden enviarlo por la empresa que quieran certificado o con acuse de recibido, Rocio Martínez no se hace responsable de ningún paquete que no llegase a nuestras instalaciones. 

Rocio Martínez no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse , por ser los datos facilitados por el cliente falsos, Inexactos o incompletos.

Dirección a la que deben de ser enviado los cambios y devoluciones:

Rocio Martínez

Avenida España S/N URB VISTAMAR I 1 º C LOCAL Algeciras, Cádiz

Una vez recibido el paquete y cumpliendo las condiciones de devolución se le enviará un correo electrónico con su CUPÓN DE DESCUENTO para su próximo pedido. 

En ROCÍO MARTÍNEZ MODAS revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo! Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por medio de nuestro email: indicando los datos del producto así como el daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número  956 623 524 Martes a Viernes 10.30-13.30/17.30/20.30 donde le indicaremos la forma de proceder.

Pasadas 24 horas de la recepción del pedido No se admiten cambios por tara.

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